这几天，网络虚拟警察在杭州网、中国杭州、阿里巴巴等杭州本地10个主要的政府门户网站、电子商务网站及新闻网站正式上岗，专门负责接受网民网上报警、求助和咨询。 “虚拟警察”是两个可爱的卡通警察“平平”和“安安。

        “平平”和“安安”的上岗意味着杭州对网络安全进行公开管理。“平平”和“安安”的流动出现类似于现实社区中的公开巡逻、流动巡逻，随时接受网民报警举报，及时制止网上不法行为。网民点击“平平”和“安安”图标后，便进入后台网络空间，可以查找到信息网络安全法律法规、典型案例和网上安全防范知识等。同时，网民还可以通过点击“平平”和“安安”进行法律和网络安全知识咨询，后台值班的网监民警会在网上留言予以答复。

        网上报警的操作十分简单。比如，你的网上银行帐户被盗，你可以在网上点击“平平”和“安安”图标，进入“杭州网络警察网上咨询室”，再点击“网络报警”栏目，进入“网监分局网络报警处置中心”，并按照要求填写内容提交即可。网监民警在接到报警后会立即和你联系，调查后，会按照相关法律对不法分子进行处罚。再比如，你想咨询网络安全方面的相关问题，只需要点击“留言本”留言，后台值班的网监民警在10分钟之内会以“平平”和“安安”的名义予以答复。

        原则上，“平平”和“安安”只管理网上违法犯罪行为。网民若遇上现实生活中的违法犯罪行为，还是通过原有途径报警，但是遇到紧急情况也可以向“平平”和“安安”报警，后台网监民警会通过公安机关内部机制进行相应调配。