人们常说，小型企业靠机遇，中型企业靠管理，大型企业靠文化。而企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。是以人为中心的管理思想，在信念、精神上的升华和凝结，目的就是要在企业中形成一种“以人为本”的价值观念和行为规范。

        东部软件园是一个高科技的园区，“我与东软共成长”这一企业文化，内容简单明确，价值观得到员工的广泛认同。我认为在这种价值观的指导下，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业领导人，企业形象将产生强烈的认同感。而物业管理企业是以人为服务对象的主体，更应对企业文化建设高度重视。

        当离开象牙塔 第一次迈入芜杂纷繁的社会，东软，我便与你结缘。作为一名刚进入企业工作的员工，首先，我必须要在思想上有一个转变，努力作好从学生到员工的转变。认真遵守企业的各项规章制度，通过认真学习企业文化的精神，积极进取、不骄不躁，在前期适应工作的同时，努力提高自己的业务水平，为以后的工作打下扎实的基础。第二，立足平凡岗位，争创一流服务。作为客服中心的一员，客户的利益是放在一个极其重要的位置。“想客户所想、急客户所急、为客户所用”的服务宗旨必须认真贯彻、实施，充分融入到平时的工作中，这样才能更好的服务客户，提升企业形象。第三，在具体工作上要认真做好，保证日常工作运转无误。把物管客服中心的目标任务贯彻始终，认真明确物管客服中心工作的重要性。我的工作职责是负责协助主管完成房屋租金、物业管理费、服务费、水电费、空调费等费用的收缴。做好日常客户的接待，接受客户的服务受理和投诉及延伸服务要求。对于这些工作，我要尽快从基本服务理念向精细化服务理念转变，为企业更深方向的发展贡献己任。第四，要继续巩固ISO认证的成果，积极投身到团队建设中，充分发挥自己的积极性、主动性和创造性。要目的明确，协调一致，从而把企业文化更好的贯彻与延伸。为实现建设“省内最好，国内一流，国际知名”高科技园区，打造“中国科技创新示范园区”这一目标，做出自己的贡献。

        我知道我的人生是自己打造的，我选择在东软锻炼自己，是因为在这里我学到了业务知识、掌握了操作技能、经历了成长的烦恼，懂得了收获的快乐，看到了拼搏向上的力量。我相信，我会与东软共同在磨砺中成长，在发展中进步。