2007年4月，从安徽省政府采购中心传来消息，在“安徽省劳动和社会保障厅12333电话咨询服务系统”项目的投标工作中，园区企业杭州中软安人网络通信有限公司凭借自身对社保信息化建设的深刻理解及强大的技术、服务能力，在众多的软件厂商和系统集成商中脱颖而出，一举中标。

        近年来，随着国家劳动保障事业不断发展，为进一步加强劳动保障公共咨询服务工作，使社会公众能快速方便地了解有关政策，熟悉办事程序，更好地维护自身合法权益，迫切需要各地劳动部门面向社会提供一个统一服务窗口和平台。所以，劳动和社会保障信息化成为了中软安人所关注的重点领域之一，凭借多年来积累的丰富系统工程实践经验，先后顺利承建了江苏、广东和浙江等重点省市12333系统工程建设。此次中标安徽社保全省性项目，标志着中软安人公司依靠自身的技术实力和品牌号召力在华东腹地开辟出新的战略要地。

        中软安人自主研发的“12333劳动和社会保障综合服务系统”是根据劳动部门业务特点，本着“一站式、多手段、多层次”的设计原则，将原本分散在各部门的对外服务业务内容，集中在一个统一对外服务窗口，为劳动者提供包括电话、传真、电子邮件、Web网站、短信等多种方式热线咨询服务，从而架起社会公众与劳动部门之间密切联系的桥梁，使广大人民群众的权益保护真正落到了实处。

        中软安人提供的咨询服务热线平台，综合运用现代计算机、通信、信息网络和数据管理等信息技术和手段，通过有效的劳动保障业务组织和咨询服务业务管理，能够有效协助政府快速建立现代化的劳动保障公共服务体系，为各地政府提高政府公共服务和决策水平，构建新型和谐社会提供了有力的技术保障。