“销售和市场营销能力将是3G服务普及的重要基础。”在接受硅谷动力专访时，软件服务提供商Amdocs公司电信行业市场总监Deb Osswald这样说道。

        在他看来，3G时代中，运营商将需要努力提高用户对服务的了解，从而刺激需求。不再专注于推销电话的功能，而是专注于推广这些设备支持的服务所能带来的好处和生产力。

        “这就要求在整个客户生命周期和合作伙伴生命周期内，运营商应当具备更先进的整合客户管理能力。其中关键的成功要素将是建立灵活的业务及运营系统，以便有效地管理各种流程。” Deb Osswald告诉记者，为帮助运营商做到这一点， Amdocs为他们开发、实施并管理客户体验系统，“我们的系统目前能够管理3G服务中存在的各种运营复杂性，而我们的咨询专家能够帮助运营商对其业务进行转型，以便更好地应对这个新的服务时代带来的各种挑战。”他颇为骄傲。

        针对3G可能会引发电信业的一系列重组和整合，Amdocs中国区域市场总监Lee Yee坦言，“中国运营商和市场前景的任何变化都将是非常复杂的”，不过他仍然表示，Amdocs公司与全球最大的运营商合作，并且具有与运营商（如sprint、Nextel和ATT）一道经历过（或正在经历）复杂的合并、重组和整合的广泛经验，加之“拥有全球的专家支持的Amdocs中国本地运营机构”，因而有实力“成为中国运营商的最佳伙伴，帮助他们应对各种变化，包括制定详细的蓝图和运营战略计划等”。