随着副省长陈加元的隆重宣布，浙江省省级劳动保障咨询服务专线——12333正式开通。

　　“12333服务热线是为民办实事的一项新的举措，承载着听民言、知民愿、解民忧的使命，我们要把它办成‘民生热线’。”浙江省劳动保障厅厅长陈小恩在开通仪式上如是说。

　　12333电话咨询服务中心具有综合咨询服务功能，能够为社会公众提供包括劳动保障政策咨询、办事指南、信息查询、接受投诉举报、开展社会调查等多项服务。浙江省省级12333劳动保障咨询服务专线于今年3月12日试运行，至今，已受理各类来电16000余个，平均月增长率高达42.85%。

　　园区企业中软安人作为浙江省劳动保障咨询服务热线的开发商和服务商，对此倍感振奋。中软安人公司自主研发的“12333劳动和社会保障综合服务系统”根据劳动部门业务特点，本着“一站式、多手段、多层次”的设计原则，将原本分散在各部门的对外服务业务内容，集中在一个统一对外服务窗口，为劳动者提供包括电话、传真、电子邮件、Web网站、短信等多种方式热线咨询服务，从而架起社会公众与劳动部门之间密切联系的桥梁，使广大人民群众的权益保护真正落到了实处。