随着星软客户群地不断扩大，市场份额不断扩展，入网量日益突破，给星软带来了不断扩大的业务收入，同时，收费系统与计费方式也日趋复杂化，日益庞大，以人工的方式进行计费已经带来了沉重的负担。

为了应对日益庞大的业务运营，及更好地为客户提供服务，星软集团组成的多人研发小组，历时一年，耗资近千万，开发了星软BOSS系统，即星软业务运营支撑系统。它不仅仅是一个收费系统，更囊括了其他部门的业务功能，具备了计费、结算、营业、账户和客户服务等几大块的功能。对上述这些功能进行了集中的规划和统一的整合，是一个规模庞大的信息资源充分共享的综合性系统，涉及的内容十分广泛，在系统建设的过程以及今后相当一段时间内，系统优化将始终是星软技术创新的又一突破口。

星软BOSS系统即将于2008年3月正式启用。届时，客户的业务包括开户、计费、故障报修、售后服务管理、客户资源管理等都可通过该系统自助实现。这将为客户提供更为便利的服务，同时也能更大程度上提高资源利用率，相信会为星软与客户带来更为丰富多彩的全新体验。