2009年3月26日下午，东软人力资源部再次组织开展了基层管理人员系列培训之——《服务礼仪与行为规范》。

        此次培训目的是为贯彻“服务升级，产业提升，创新转型，价值东软”的工作方针，加快“精品园区”、“创新园区”建设。内训师不仅与基层管理人员共同探讨了仪容仪表、行为规范与文明用语等现代服务的“形式之美”，而且还强调了职业道德等现代服务的“内涵之美”，并利用PPT、视频等多种传媒方式，结合本公司《员工职业行为规范》，对行为规范具体要求作了生动的演示，进一步提高了基层管理人员的服务意识与服务技能，并为员工行为规范的日常督促、检查提供了依据。