园区企业Amdocs为美国MetroPCS通讯公司提供代管
发布时间：2009-06-05 点击次数：1207
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美国无限统一费率预付费无线通信服务的领先提供商MetroPCS通信公司和客户体验系统的领先提供商Amdocs公司日前宣布，MetroPCS已将其所有客户迁移至Amdocs CES 7.5上。根据2008年10月6日公布的一项为期6年的代管服务协议，Amdocs正为MetroPCS提供融合实时计费、客户关系管理（CRM）和运营支撑系统（OSS）的集成软件，支持MetroPCS的预付费、漫游和零售服务。MetroPCS用Amdocs CES 7.5替换了它的原有系统，Amdocs按照代管服务模式负责数据中心运营、系统操作和应用程序管理。Amdocs咨询业务部提供有关的业务流程咨询、测试和培训服务。
MetroPCS的首席财务官J. Braxton Carter表示：“之所以选择Amdocs来创建我们的综合计费、CRM和OSS平台，是因为Amdocs在该领域处于全球领先的地位。在短短九个月时间内，新系统就建立起来了，我们的所有客户也迁移完毕，这证明我们的选择非常正确。整个项目如期、如预算地迅速实施完成。我们相信，Amdocs给市场带来的创新将成为MetroPCS未来一项主要的、有竞争力的差异化因素。”
MetroPCS的首席信息官John Olsen表示：“Amdocs产品的紧密整合将有助于MetroPCS提高运营效率，从而更快速地推出产品和服务；并使我们的代理人能够全面掌握所有客户信息，有利于更迅速地解决客户问题，改善客户体验。通过Amdocs在他们的数据中心操作这些系统，我们还能够降低运营成本，并给我们的客户提供更低的费率。”
MetroPCS部署了多种Amdocs OSS、CRM和业务支撑系统（BSS），包括服务激活管理、实时会话控制（如一个服务控制点）、客户互动管理、自助服务和实时计费等方面的产品。通过利用与MicroTelecom公司的合作伙伴关系，Amdocs还采用了MicroTelecom的销售点软件来帮助MetroPCS管理其分布全国的经销商。
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