9月10日下午，服务外包企业座谈会在杭州东部软件园举行，市长蔡奇、市政府经济顾问金胜山、市长助理谢金峰、市政府秘书长许小富与市级相关部门及8家服务外包企业负责人进行了座谈。会前蔡市长一行，先后实地考察了东部信必优、道富科技、恒天软件及坐落在东部软件园内的网迅科技。
         会议期间东部信必优、浙大网新、东忠等一大批杭州服务外包知名企业结合自身企业发展，对于杭州服务外包产业的未来规划提出了各自的观点。
         蔡市长指出，杭州已经步入了以服务业为主的产业结构，要坚持科学发展观，把现代服务业作为转型升级的重点来抓。服务外包是现代服务业的增长点，要切实按照发展服务外包三年行动计划，以“扩规模、上等级”为目标，努力将杭州打造成中国金融服务外包交付中心。蔡市长强调，软件园是服务外包的平台，要加快东部软件园、网新科技园、东忠软件园等10个园区建设。确保园区应有功能，适当配建服务设施。加强招商，经营好服务外包物业，培育孵化好服务外包企业。地方政府要为园区做好配套工作，打造软件社区，营造良好的外部环境。努力把服务外包软件园打造成规模园区，评定杭州市高新技术产业园，享受市里相关政策。