近日，在上海落下帷幕的2009年东芝客户服务技能竞赛中，东部软件园企业鸿康公司员工获得了彩色专业组全国第一名和综合技能组全国第二名。这也是东芝连续七年举办客服技术竞赛中，同一家公司取得的最好成绩！

       随着客服服务要求的不断提升，现在的考试标准大大地提高了。它不仅要评测工程师的技术能力，解决问题的能力，还要考察工程师的工作规范性及与客户的沟通等多方面的能力。杭州鸿康从2000年成立全国首家办公设备行业的专业服务公司以来，一直在尽最大的努力打造行业的服务标准，此次的获奖，就是对他们这些工作的肯定。同时，作为在中国连续九年销售量第一的东芝，鸿康公司也在致力于将国际上先进的服务理念和标准引入中国，让中国的复印机客户获得更好的服务感受。