硬环境包括整个园区的物业和基础设施，这些要符合高科技软件园的特点。高科技企业的办公用房要求和生厂制造业完全不同，信息化程度要求高，光纤、宽带都要到位，就连用电量也与商业用房、普通的办公用房有着很大的不同。
集成电路设计孵化器一角。东部软件园既是这个孵化器的投资方，也是管理方、运作方。
软环境
“对软件园来说，软件环境比硬件环境更重要。”杭州东部软件园有限公司总裁助理陆华说。
东部软件园的软环境建设主要是抓服务，服务包括三个方面：
最基础的服务就是物业管理——东部软件园把优质、专业、完善作为物业服务的标准，无论商务会务、保安保洁以及工程维护等都要提供最优的服务，东部软件园物业管理通过了ISO9000和ISO9005环境和服务认证。
东部软件园的第二项服务是成立了科创中心。科创中心的功能是为入驻园区的企业提供科技创业服务，包括把政府对高科技企业的扶持政策落实到园内企业。政府为支持高科技企业发展出台了很多优惠政策，包括种子资金、培育基金、重点项目扶持资金等。有很多软件企业不知道这些优惠政策，即使知道有这些政策，也不知道怎么去争取，比如不知道怎么写立项报告、该找哪个部门接洽。另外，软件企业也没有很多精力去做这件事。因此，东部软件园科创中心帮助入园企业进行科技项目的立项、评审、鉴定等，每年都有很多园内企业通过东部软件园获得政策信息并进行申报。东部软件园的这些服务是不收费的。
第三项目服务是为园内企业提供交流平台。东部软件园会根据企业的需求和市场的热点举办各类报告会、讲座、座谈会和科技论坛，以此加强企业之间的互动，比如请政府部门的人员来做政策讲解。企业对这些活动很感兴趣，通过这种互动来了解政府和行业信息，以及前沿技术。东部软件园还积极推进与新加坡以及世界知名企业的合作，与微软、IBM、IDG等公司建立了合作伙伴关系，与新加坡合作开展“千里马软件人才培训工程”，与新加坡信息产业联合会（SITF）共同投资组建了新加坡杭州解决方案中心，建立了开放式的国际交流与合作平台。
东部软件园整个服务体系中还包括知识产权服务，他们与专业机构合作设立了东部知识产权事务部。东部软件园还提供融资服务，把银行等投资机构吸引到园区，了解园内企业，给企业提供融资渠道。软件企业融资很难——银行贷款需要有资产抵押，但是软件企业没有资产，东部软件园就帮助软件企业联系基金、投资者等对高科技企业感兴趣的投资机构。现在IDG、联创、美国NEA等机构对东部软件园内的企业都有投资。
东部软件园自身也成立了科技投资公司，对具有市场发展前景的项目进行投资。园区内有一个集成电路设计孵化器，东部软件园既是这个孵化器的投资方，也是管理方、运作方。现在孵化器运作很成功，目前有二十多家企业，已经有几家企业把生意做到了国外。
通过多元化的服务，东部软件园打造了集物业管理、科创服务和资本服务于一体的科技企业创新服务体系和发展平台。
今天的东部软件园
东部软件园刚刚开园的时候只有两栋楼，十几家企业，后来创业大厦、科技大厦、科技广场陆续建成并投入使用，目前入驻企业有近200家。现在园内还在筹备建造新的科研办公物业，以满足高科技企业入驻的需求。
这里将建起一座新的写字楼。东部软件园只要有新的科研办公物业落成，软件企业就会慕名前来。
在这将近200家企业中，95%是高科技企业，5%是中介服务企业——会计师事务所、律师事务所、评估机构、管理咨询公司、投资担保机构和银行等。
这些高新科技企业中又分为三类。第一类是世界知名的大型企业，例如阿里巴巴总部就在园区内租了近两万平方米的写字楼，华为杭州研究院、中兴通讯杭州公司、神州数码杭州公司也在这里。还有Webex、CSK等国外知名软件企业。
第二类是具有浙江软件企业特点的中小企业，包括浙江其他地区到杭州发展的企业。浙江的经济以“小狗经”济著称，企业规模不大，但是活力很强，这个群体的企业数量是最大的。
第三类是处于初创阶段的企业，东部软件园子扶持这些企业，如果他们的项目非常有潜力，会让他们享受一些园区的扶持政策。
东部软件园以平均一年半一栋楼的速度建设。几乎是前一栋楼刚刚竣工，下一栋楼就开始动工，东部软件园把这种方式叫做滚动式开发。东部软件园已经形成了良好的口碑，越来越多的高科技企业进入东部软件园创业发展。
通过5年的建设和积累，东部软件园形成了成熟的服务体系、管理体系和运作体系，给一些尚处于物业出租阶段的“软件园”提供了发展的思路。东部软件园的目标就是要成为科技企业集聚度最高、环境氛围最好的园区，形成集项目孵化、人才培训、成果产业化、资本通道于一体的科技产业链，帮助不同阶段的高科技企业快速成长壮大。
记者观察
聚集的好处主要在于氛围，好的氛围可以促进企业的发展。美国硅谷就是最好的例子，美国高科技产业的发展得益于硅谷的聚集效应，小企业在这样的环境中加快成长。
杭州的软件产业环境很好，在东部软件园发展起来的同时，西湖数源等软件园区也发展起来。杭州良好的科技创业环境与氛围催生了众多的软件园，众多的软件园又推进了杭州软件产业的发展。
企业办软件园形成了政府、高科技企业、软件园多赢的局面。就东部软件园来说，对小企业起到了孵化器的功能，对成长中企业起到了加速器的功能，通过提供融资途径对规模比较大的企业起到了倍增的功能。软件园促进了高科技产业的发展，帮政府做了事，还为政府贡献了税收。软件园自身也获得了发展。
杭州企业办软件园区的做法对国内整个高科技园区建设提供了不同的思路。