在国家税务总局组织下，在全国税务系统的业务和技术骨干大力配合下，在充分吸收借鉴全国各类呼叫热线的功能特点以及先进管理模式的基础上，历时一年时间，全国统一的12366纳税服务热线系统开发成功，并于今年12月起在全国选点试行，2011年3月起分期分批在全国推行，以此进一步统一规范12366纳税服务热线的咨询口径、工作流程和作业标准，整体提升纳税服务热线的服务质量和服务水平。为了最大限度地增强服务合力，促进资源共享，根据总局提倡国、地税局联合建设12366热线的指示精神，海南省国税局、海南省地税局经过积极协商，达成了合作共建总局12366的共识，海南省由此成为全国第一家国地税合作共建总局12366系统的省份。

     

中软安人总经理助理何兴与国家税务总局纳税服务司唐处等领导查看软件功能