7月31日，东部软件园马塍汇网络社区在文化园会议室组织开展第二期《服务规范与业务流程》的培训，相关人员参加了此次培训会。培训中，根据对马塍汇网络社区服务要求，专门对客服人员的仪容仪表、服务规范及规范用语、客户沟通与投诉处理、服务受理业务流程、工程保修受理业务知识，网络保修受理业务知识等方面的内容进行培训。通过培训学习，使大家进一步了解和熟悉业务流程，提高信息化管理水平。
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