公司简介

聚合信息私人有限公司是一家软件发展公司，专门研究解决通信中心的问题。本公司为语音邮件、统一信息化处理、交互式话音响应处理、呼叫中心服务、标准信息包专用私人交换机和相关通信服务的主要提供者。我方以传送方式新颖、高质量服务和特别着重于为顾客排忧解难而闻名。本公司通过技术、销售、市场等部门的努力贡献，已成为本行业的领头羊。

我们的使命是通过提供货币价值、灵活性和出色的客户服务成为亚太地区VoIP通信中心更好的特别服务提供者。

聚合的独特产品和关键性销售方法，给顾客和最终用户带来了一系列显著的利益：服务和产品的质量/ 投资保护/ 可量侧性,丰富的产品路线图/ 未来检验，处理语音以及数据，管理网络中通信流量的服务质量。

聚合的总部设在新加坡，拥有7名技能高超的职员，精于最新的计算机电话技术一体化(CTI)、因特网和各种多媒体技术.公司的成功归功于其执着的研究和发展。聚合还在呼叫中心解决方案的设计和发展方面取得了ISO9000 认证.本公司还是新加坡信息通信技术联盟的成员，并且是“新加坡品牌”的组成部分.2007年，SPRING授予本公司技术革新计划发展补助金。这一切都是新加坡政府对我方产品质量和公司稳定性的认可。

主要产品/解决方案

聚合的拳头产品Orchestra ® 呼叫中心已发展到可满足5 至 1,000 座通信中心的需求。Orche -stra® 呼叫中心传递高效反应顾客要求的实时智能电话呼叫。无论顾客是通过电话、电子邮件还是借助因特网进行联系，Orchestra® 呼叫中心 都将这些请求以平等对待的态度递交给代理人，确保及时、有效、经济地处理所有顾客的交互关系。我们利用 SIP(通话启动协议)平台，能提供VoIP 呼叫中心，这在降低费用、业务连续性和网络配置灵活性方面有了很大的改进。

由于通信中心在向高端发展，将顾客关系管理(CRM)整合为软件包的需要变得更为迫切。聚合的系统一体化小组管理这些工作，并执行其他按顾客具体要求所决定的任务，包括交互话音响应(IVR)和输出通信管理业务。

聚合提供的各种问题解决方案具有高功能和经济性，因为各项业务都希望使交互的顾客关系管理具有战略性.Ensemble™ (总体)通信中心提供通信管理和账户管理，让用户维持并扩大其顾客关系.借助电话注册管理，所有过去的电话都相应地登录，从而可详细地了解用户与其顾客之间的通信交往。

重要里程碑

2008

•  在上海设立市场营销中心。

•  Orchestra VoIP(IP语音和会话)和SIP(会话初始化)平台成立。

2007

•  获得SPRING颁发的技术革新项目规划奖。

•  通过ISO9001认证。

2005

•     Orchestra®呼叫中心软件投放市场。

主要客户/合伙人

国内

•  厦门宝龙软件

•  北京宝龙盛业数码科技

•  北京旭之源科技

•  深圳市海星实业

•  广州鼎泰计算机科技

•  青岛阿波罗通讯设备

•  上海杰尔讯科技

•  深圳市佳讯通实业

•  天津市科之比科技

•  西安格致科技

•  重庆宝通网络通信

国外

•  Toshiba DataDynamics Pte Ltd (Singapore)

•  NEC Singapore Pte Ltd

•  TeleDynamics Sdn Bhd (Malaysia)

•  Intelligent Voice Ltd (Bangkok)

•  CCN Ltd (Hong Kong/Macau)

•  Chevalier Engineering Ltd (Hong Kong)

•  DigiCom Ltd (Philippines)

合作需求

寻求类似于呼叫中心或通讯产业的客户或合伙人。