“新的一年是又一个新的起点。作为物管工作人员，因为我们的服务对象是客户，客户永远是摆在第一位的，要立足本职，做好服务”。科技大厦分公司经理助理方研如是说。

     我们要随时了解客户的动态信息，在日常工作中积极与客户进行沟通，变被动为主动，把收集到的信息进行分析梳理，挖掘客户的隐性需求，并分层、分类进行走访。 以“标准化、规范化”的服务为主，以“个性化”的服务为辅，做好客户管理工作，加快客服反应速度，对流程各个环节的落实进行监督及管理，并通过实践和学习来提高自身能力，从而达到服务意识及服务质量的进一步提升。

    “我与东软共成长”，只有我们大家拧成一股绳，心往一处使，更努力、更精细、更辛苦、更敬业，在各自的岗位上尽职尽责，立足本职，做好服务，保证高效率运转，才能把美好的愿景转化成劳动成果，顺利达成目标。